Tanto si usted está pensando en hacer la página corporativa de su empresa, como si lo que desea es saber cómo mejorarla, ha de ponerla a examen. Es inevitable, y, además, importantísimo a la hora de poder comprender muchos de los posibles datos que ha podido recoger de sus estadísticas, o de conocer cómo conseguir muchas más visitas o que éstas mismas sean efectivas.

Las 8 preguntas clave para analizar su Web

1.- ¿Cuáles son los objetivos del sitio Web? Dependiendo de lo que quiera conseguir con su site los elementos que configuran el mismo deberán orientarse y configurarse adecuadamente. Por ejemplo si lo que desea es atraer el mayor número de visitas sería aconsejable incluir juegos y bonificaciones especiales. Si lo que desea es mejorar y optimizar la información a sus distribuidores o clientes es aconsejable disponer de zonas especiales para los mismos en el site, dónde dispongan de respuestas rápidas a sus consultas (FAQ) y descargas de manuales y archivos. Para aumentar sus clientes o mejorar el servicio post venta es muy aconsejable disponer de software de atención on line (Contact Center).

2.- ¿Puede usted mismo actualizar los contenidos de su site? Hoy en día, ya nadie se imagina su Web como una seríe de páginas estáticas que perduran en el tiempo. Los contenidos de su Web deben ser dinámicos, como su negocio. Y actualizados de forma fácil y sencilla. Un cambio de producto, una modificación de sus tarifas de precios, un traslado de sus locales ... deben poder ser modificados de forma instantánea.  Para ello es indispensable que sus páginas formen parte de una base de datos actualizable. AutoWeb está diseñado así, de forma que a través de un software especializado se puedan actualizar los contenidos y servicios de su site.

3.- ¿Se ha comprobado que las páginas pueden imprimirse de forma legible? En muchas ocasiones a usted le habrá pasado que cuando intenta imprimirse algún contenido en un site, el documento sale desconfigurado o lo que es peor parte de las frases quedan cortadas. Es necesario incluir una opción de <Imprimir> o bien un icono de impresión en sus páginas, dónde se adapte el formato adecuado para despues poder ser legible la copia impresa.

4.- ¿Se proporcionan mecanismos para ponerse en contacto con la empresa? Si un posible cliente entrasé en sus páginas y estuviera interesado en cualquiera de sus productos ¿tendría forma de ponerse en contacto con usted de una forma fácil y sencilla?. Por ello es muy conveniente disponer de un sencillo formulario dónde ese posible cliente pueda realizar sus solicitudes. Hacer figurar unicamente una dirección de correo electrónico le obliga al usuario a acceder a su programa de correo  o recordar su dirección de e-mail, algo que no suele ocurrir a no ser que estuviese muy interesado.

5.- ¿Está la ayuda colocada en una zona visible y "estándar"? Si usted dispone en sus páginas de un sistema de ayuda a sus usuarios, esta deberá estar localizable y disponible en todo su site.

6.- ¿Se ha controlado el "peso" de la página? A la gente le gusta un servicio rápido antes que atractivo. Observe el ejemplo de Google y la clave de su éxito: un sencillo interfaz de rápido acceso. Evite las animaciones innecesarias y las pantallas de bienvenida. Optimice los gráficos antes de insertarlos en su Web.

7.- ¿Dispone de un sistema de Búsqueda que muestre los resultados de una forma comprensible para el usuario? Es muy importante que el usuario que entre en sus páginas pueda localizar facilmente la información que desee.

8.- ¿Se informa constantemente al usuario de lo que está pasando? Por ejemplo, es conveniente que se indique la zona del site dónde se encuentra a través de un mapa de navegación, o que se le permita siempre volver dónde se encontraba a través de un botón.

Mantega una regla de oro para la usabilidad de su página Web: "El usuario siempre tiene la última palabra".